Pour gérer efficacement la complexité des plateformes d'achat en ligne, les entreprises s'appuient sur des systèmes de gestion robustes.

Diagrammes de cas d'utilisation sont des outils indispensables dans ce domaine, offrant une représentation visuelle des interactions entre les utilisateurs et le système. Ces schémas décrivent différents scénarios ou "cas d'utilisation" pour expliquer comment les utilisateurs interagissent avec le système afin d’atteindre leurs objectifs : consulter les produits, passer des achats ou gérer leurs comptes.

En utilisant des diagrammes de cas d'utilisation pour la gestion des achats en ligne, les entreprises peuvent fluidifier leurs opérations, améliorer l'expérience utilisateur et garantir le bon fonctionnement de leurs plateformes e-commerce.

Cette présentation vous propose un tour d’horizon des modèles de diagrammes de cas d'utilisation dédiés à la vente en ligne. Découvrons comment ces schémas optimisent la gestion des boutiques virtuelles.

Partie 1 : 10 modèles de diagrammes de cas d’utilisation pour la gestion des achats en ligne

Exemple 1 : Diagramme de cas d’utilisation du produit

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Diagramme de cas d’utilisation du produit

Ce diagramme de cas d'utilisation présente les cas d’usage liés aux produits dans un système de gestion des achats en ligne impliquant trois acteurs et leurs interactions avec le système.

1. Tout utilisateur invité peut consulter les produits, effectuer une recherche, filtrer les produits et afficher les détails d’un produit sur cette plateforme d’achat en ligne.
2. Un utilisateur inscrit peut également consulter les produits, rechercher ceux listés, filtrer, voir les détails, mais aussi ajouter des articles à sa liste de souhaits et laisser un avis sur un produit acheté.
3. Le troisième acteur, l’Administrateur, peut ajouter de nouveaux produits au système, en supprimer et mettre à jour leurs informations.

Exemple 2 : Diagramme d’utilisation du panier d’achats

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Diagramme d’utilisation du panier d’achats

Ce diagramme de cas d'utilisation montre les usages liés au panier d’un système de gestion d’achats en ligne impliquant un acteur (utilisateur inscrit) et ses interactions avec le système.

Un utilisateur inscrit peut :

• ajouter des produits à son panier, 
• retirer un produit ajouté du panier,
• modifier les quantités dans son panier,
• et afficher son panier pour effectuer toutes ces actions avec le système.

Exemple 3 : Diagramme de cas d’utilisation pour passer une commande

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Diagramme de cas d’utilisation pour passer une commande

Ce schéma présente les cas d’utilisation liés à la commande dans un système de gestion d’achats en ligne. Un utilisateur inscrit peut notamment :

• finaliser sa commande pour acheter les produits sélectionnés, 
• ajouter une adresse de livraison pour recevoir ses achats,
• modifier son adresse de livraison si besoin,
• choisir un mode de paiement parmi ceux disponibles,
• et confirmer son achat sur la plateforme.

Exemple 4 : Diagramme de cas d’utilisation de l’historique de commandes

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Diagramme de cas d’utilisation de l’historique de commandes

Ce schéma illustre l’interaction entre un utilisateur inscrit et un administrateur au sein d’un système de gestion de shopping en ligne.

Un utilisateur inscrit peut consulter son historique de commandes dans son compte, annuler une commande en cours, demander un remboursement pour les commandes prépayées et suivre la livraison en cas de commande en traitement.

Un administrateur peut consulter l’historique des commandes de tout utilisateur inscrit et annuler n’importe quelle commande.

Exemple 5 : Diagramme de cas d’utilisation du support client

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Diagramme de cas d’utilisation du support client

Ce diagramme de cas d’utilisation illustre l’interaction entre un utilisateur inscrit et un agent support dans un système de gestion des achats en ligne.

Un utilisateur inscrit peut contacter le support client en cas de problème, consulter l’historique de ses demandes, soumettre des informations complémentaires et laisser un avis après avoir obtenu une réponse.

Le support client peut, quant à lui, consulter l’historique des demandes de chaque utilisateur, visualiser les informations transmises avec une demande, traiter les requêtes et voir les retours des utilisateurs.

Exemple 6 : Diagramme de cas d’utilisation du système d’achats en ligne

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Diagramme de cas d’utilisation du système d’achats en ligne

Ce diagramme de cas d’utilisation, soigneusement conçu, garantit une expérience d’achat fluide et intuitive. On y retrouve des éléments essentiels comme « Parcourir les produits », « Ajouter au panier », « Gérer le panier » et « Commander ». L’utilisateur navigue facilement entre ces étapes, découvre les produits, ajoute les articles souhaités à son panier et finalise son achat en toute simplicité.

Des fonctionnalités comme « Consulter l'historique de commande » et « Mettre à jour ses informations de compte » enrichissent le parcours d’achat. Ce modèle optimise la gestion des achats en ligne pour les utilisateurs comme pour les administrateurs, renforçant efficacité et satisfaction client.

Exemple 7 : Diagramme UML de cas d’utilisation pour concevoir un système d’achats en ligne

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Diagramme UML de cas d’utilisation pour concevoir un système d’achats en ligne

Ce diagramme intègre aussi les fonctions « Suivre la commande » et « Voir la FAQ » pour aider les clients à gérer leurs achats. Grâce aux informations techniques pour une intégration fluide, comme les connexions API pour la mise à jour des stocks en temps réel et des paiements sécurisés, ce modèle garantit une gestion optimale des achats en ligne avec un support client étendu.

Exemple 8 : Diagramme de cas d’utilisation pour l’achat en ligne

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Diagramme de cas d’utilisation pour l’achat en ligne

Ce diagramme UML de comportement pour l’achat en ligne exploite le machine learning (ML) pour personnaliser l'expérience utilisateur. Il comprend la fonction « Recommander des produits » selon les préférences et achats antérieurs, améliorant le parcours d'achat. S’ajoute la « Détection de fraude » via des algorithmes ML pour plus de sécurité.

La tarification dynamique, elle aussi basée sur le ML, ajuste les prix selon la demande et le comportement d’achat. Avec la « Recherche intelligente », l’utilisateur bénéficie de suggestions avancées. Ce diagramme ML pour l’achat en ligne illustre comment le machine learning optimise la personnalisation, la sécurité, la tarification et la recherche.

Exemple 9 : Diagramme de cas d’utilisation pour la vente en ligne

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Diagramme de cas d’utilisation pour la vente en ligne

Ce schéma montre les relations entre les acteurs clés et leurs interactions avec le système d’achats en ligne. À gauche, l’acteur « Client » représente les utilisateurs qui naviguent sur la plateforme, parcourent les produits, effectuent des achats, gèrent leur panier et consultent l’historique de commande.

À droite, l’acteur « Administrateur » gère les articles, traite les commandes, administre le support client et génère des rapports. Le schéma visualise clairement comment ces acteurs interviennent dans les différents cas d’utilisation, donnant un aperçu global des rôles et fonctions du système de vente en ligne.

Exemple 10 : Diagramme UML de cas d’utilisation pour système d’achats en ligne

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Diagramme UML de cas d’utilisation pour système d’achats en ligne

Dans ce diagramme de cas d’utilisation centré sur le client, l’expérience utilisateur est au cœur du processus d’achat. L’acteur « Client » est placé au centre, entouré de cas d’utilisation essentiels à ses besoins. Dès la « Recherche de produits », l’utilisateur trouve facilement ce qu’il souhaite. « Consulter les détails du produit » permet d’obtenir toutes les informations avant de se décider. Les fonctions « Ajouter au panier » et « Retirer du panier » offrent une gestion flexible des sélections.

Ensuite, « Commander » simplifie le paiement, « Suivre la commande » informe sur l’état d’avancement et « Contacter le support client » assure une assistance rapide si besoin. Cette approche centrée sur le client optimise le parcours d’achat de la découverte à la finalisation, en mettant l’accent sur la simplicité et la satisfaction.

Partie 2 : Comment créer un diagramme de cas d’utilisation avec EdrawMax

Après avoir découvert tous ces modèles, passons à la création de votre propre diagramme de cas d’utilisation pour l’achat en ligne. Voici deux méthodes pour réaliser un diagramme avec EdrawMax.

Pour commencer, téléchargez EdrawMax, un outil complet de création de diagrammes adapté à tous les besoins. Il propose une version logicielle et un accès en ligne. Installez le logiciel ou essayez la plateforme de création en ligne directement.

Quel produit souhaitez-vous essayer ?

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Méthode 1 : Utiliser un modèle de cas d’utilisation

Étape 1 :

Ouvrez le logiciel EdrawMax sur votre ordinateur ou accédez à EdrawMax Online.

Étape 2 :

Cliquez sur "modèle" puis saisissez le modèle souhaité dans la barre de recherche.

Étape 3 :

Placez votre curseur sur le modèle choisi et cliquez sur “utiliser immédiatement”.

Étape 4 :

Le modèle s’affiche alors sur le canevas, où vous pouvez télécharger le design ou effectuer des modifications.

Méthode 2 : Créer depuis zéro

Si vous préférez dessiner un diagramme entièrement personnalisé, EdrawMax met à votre disposition tous les outils nécessaires pour réaliser votre schéma facilement. Voici comment procéder :

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Étape 1 :

Ouvrez EdrawMax, puis cliquez sur "Nouveau" et choisissez "Modélisation UML".

Étape 2 :

Depuis la barre de symboles sur le côté, cliquez sur “symboles de cas d’utilisation” et faites-les glisser sur le canevas.

Étape 3 :

Utilisez les outils pour ajuster votre diagramme et apporter les changements souhaités.

Étape 4 :

Exportez votre fichier dans le format de votre choix pour l’enregistrer.

Partie 3 : Créateur gratuit de diagramme de cas d’utilisation : Wondershare EdrawMax

Wondershare EdrawMax propose un outil gratuit de création de diagrammes de cas d’utilisation en ligne. Idéal pour les professionnels, étudiants et équipes, il simplifie la création de diagrammes détaillés de cas d’utilisation pour tous vos projets.

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Bibliothèque de symboles. Accédez à un large choix de symboles et icônes préconçus : acteurs, cas d’usage, relations et bien plus, pour accélérer la création de vos schémas.

Options d’export. Avec EdrawMax, vous exportez vos diagrammes de cas d’utilisation terminés aux formats PNG, JPEG, PDF, etc. Cela assure une compatibilité multi-plateformes et facilite le partage.

Importation. Importez facilement des fichiers Visio, JPG, PDF ou des schémas SVG existants dans EdrawMax. La migration depuis d’autres outils de diagramme est ainsi simplifiée.

Stockage cloud. Vos schémas sont enregistrés et sécurisés sur le cloud avec EdrawMax. Vous bénéficiez ainsi de la sauvegarde, la récupération et la collaboration en temps réel. Les membres de l’équipe peuvent accéder et éditer le même diagramme simultanément depuis différents endroits.

Pourquoi essayer Wondershare EdrawMax ?

• Facile à utiliser : EdrawMax offre une interface intuitive, idéale pour débuter et concevoir rapidement des diagrammes professionnels sans difficulté d’apprentissage.
• Polyvalence : Avec plus de 210 types de diagrammes disponibles, dont ceux plébiscités par les programmeurs : ER, schémas de réseau, architecture… EdrawMax répond aux besoins des développeurs, analystes, ingénieurs ou étudiants.
• Abonnements flexibles : La version gratuite propose d’excellentes fonctionnalités, mais EdrawMax propose aussi des offres tarifaires flexibles pour débloquer des options avancées selon vos besoins et budget.
• Compatibilité multiplateforme: EdrawMax fonctionne parfaitement sous Windows, macOS, Linux, ou directement en ligne, garantissant une expérience cohérente sur tous supports.

Formules d’abonnement

EdrawMax propose trois abonnements : individuel, équipe/entreprise et éducation. Les prix varient selon la formule.

• La formule individuelle s’affiche entre 99 et 245 $ par an.
• La formule entreprise/équipe coûte environ 505,75 $ par an, l’offre éducation débute à 85 $ par an.

Avis

G2.

G2 est une plateforme de référence pour les avis et évaluations de logiciels par de vrais utilisateurs. À ce jour, EdrawMax totalise une note de 4,3/5 sur G2. Les utilisateurs détaillent leurs retours sur la facilité d'utilisation, les fonctionnalités, le support client et le rapport qualité-prix.

Capterra

Capterra attribue une note de 4,6/5 aux évaluations pour EdrawMax qui se démarque ainsi sur le marché. Les utilisateurs partagent leur expérience, mettant en avant les points forts et axes d’amélioration.

Conclusion

Wondershare EdrawMax se distingue comme un outil puissant et polyvalent pour concevoir tous types de diagrammes, dont des diagrammes de cas d’utilisation pour la gestion des achats en ligne. Avec sa vaste bibliothèque de modèles et symboles, EdrawMax facilite la création de schémas, accessibles aux débutants et dotés de fonctions avancées pour les experts.

Les modèles EdrawMax répondent à des besoins variés, allant des cas d'utilisation classiques aux schémas spécialisés comme l’expérience shopping par IA ou les paniers écoresponsables. Ils constituent de bons points de départ pour gagner du temps dans la conception de diagrammes.